시수하우스 결제 및 환불 안내

1. 결제 적용 범위

국내 카드 결제와 USD 해외 카드 결제는 아임웹에 연결된 나이스페이 PG를 통해 처리합니다. 해외 현지 간편결제나 추가 해외 통화 결제는 별도 해외 PG 승인 및 연결 후 제공될 수 있습니다. 상품권 예약은 이미 발급된 상품권 번호를 인증해 이용하므로 추가 결제가 없습니다. 일반 예약 결제는 아임웹 결제 페이지에서 연결된 PG를 통해 진행합니다.

2. 결제 상품과 금액

결제 상품명은 "시수하우스 멤버십 예약보증금"이며, 1회 예약 기준 결제 금액은 20,000원입니다. 예약보증금 결제가 완료되면 예약 시간이 확정되고 멤버십 잔여 횟수 1회가 차감됩니다.

예약보증금은 서비스 이용을 위한 예약 확정 보증 목적의 결제이며, 정상 방문 및 이용 완료 처리 후 관리자 확인을 거쳐 원결제수단 취소 방식으로 환불됩니다.

3. 서비스 제공 및 상품 확인 경로

시수하우스는 서울 강남구 신사동의 프라이빗 웰니스 공간에서 사전 예약제로 운영됩니다. 온라인 결제 후 고객이 선택한 일시에 방문하여 서비스를 이용하는 비실물 예약 서비스입니다.

• 시수 리커버리 프로그램 (₩109,000): 20분 터치 케어와 70분 사우나로 구성된 90분 프라이빗 리커버리 서비스
• 시수 스파전용 프로그램 (₩79,000): 90분 프라이빗 사우나 이용 서비스

상품 상세와 구매 화면은 아래 공개 페이지에서 확인할 수 있습니다. 리커버리 프로그램 상품 확인/구매 · 스파전용 프로그램 상품 확인/구매

일반 고객은 리커버리 프로그램 109,000원 또는 스파전용 프로그램 79,000원 상품을 구매한 뒤 예약 페이지에서 방문 날짜와 시간을 선택합니다. 멤버십 및 상품권 고객은 발급된 이용권을 인증한 뒤 예약합니다.

4. 예약 변경 및 취소 기준

예약 변경은 남은 예약 가능 시간대가 있을 때만 가능합니다. 예약을 변경하면 기존 시간대는 다시 열리고 새 시간대가 확정됩니다. 예약 취소 시 멤버십 또는 상품권 이용 횟수 복구 여부는 아래 기준에 따릅니다.

이용일 기준 2일 전까지 취소하면 예약보증금 전액 환불 및 이용권 회차 복구가 가능합니다. 이용일 기준 1일 전 취소는 예약보증금의 50% 환불 기준으로 처리될 수 있습니다. 이용 당일 취소 또는 노쇼는 예약보증금 환불과 이용권 회차 복구가 제한될 수 있습니다.

5. 환불 처리 방식

아임웹 결제 페이지에서 결제한 금액은 원결제수단 취소 방식으로 처리합니다. 현금 계좌이체 등 자체 현금 환불은 제공하지 않습니다. 환불이 확정되면 PG사 및 결제수단별 정책에 따라 실제 환불 반영 시점이 달라질 수 있습니다.

6. 서비스 제공 기간

멤버십과 상품권 예약 서비스는 구매 또는 발급 후 운영 정책에서 정한 유효기간 안에 이용할 수 있습니다. 결제형 심사 기준에 맞춰 서비스 제공 기간이 12개월을 초과하는 상품은 온라인 결제 대상으로 운영하지 않습니다.

7. 결제 문의

결제, 예약 변경, 취소, 환불 문의는 시수하우스 공식 채널 또는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

상호: 시수하우스 · 대표: 이경민 · 사업자등록번호: 817-20-02379 · 통신판매업 신고번호: 2025-서울강남-06685 · Tel: 02-543-7371

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